購買與退款政策
本政策適用於透過 Ippo Books 網站直接購買的電子書。由其他銷售平台完成的交易，依該平台的交易與退款規定辦理。
最後更新日期：2026 年 9 月 17 日
一、商品形式
- 本站販售的商品為電子書，不會寄送紙本書。
- 電子書可能以線上閱讀、EPUB 檔案下載，或兩者並行的方式提供。
- 各書提供的閱讀方式、語言、版本、檔案格式及相容需求，以購買時的商品頁與結帳頁為準。
二、價格與付款
商品價格、幣別、付款方式及是否含稅，以商品頁與結帳頁顯示的資訊為準。信用卡等付款資料由合作的第三方金流服務商處理；本站不會取得或儲存完整信用卡卡號。
三、交付與閱讀權限
- 消費者應使用本人或經合法授權的付款工具完成付款。
- 付款成功後，本站會依商品頁所載方式提供線上閱讀權限、EPUB 下載，或兩者。
- 商品如包含線上閱讀，閱讀權限於本站閱讀服務持續營運期間有效。這項說明不代表本站承諾服務永久不中斷。
- 如付款成功後未取得商品或無法使用閱讀權限，請透過聯絡頁面提供訂單編號及會員 Email，以便查詢。
四、七日無條件退款
無論是否已開始線上閱讀或下載檔案，消費者都可以在商品所含的閱讀或下載權限開通次日起七日內申請退款，不必說明理由，也不需負擔退款費用。
這是本站主動提供的退款條件，不因商品屬於數位內容或消費者已開始閱讀、下載而排除。
五、退款申請方式
- 請寄信至 [email protected]，或透過聯絡頁面提出申請。
- 請提供購買人姓名、訂單信箱及訂單編號；請勿提供完整信用卡卡號、密碼或驗證碼。
- 以退款申請送達本站的日期作為申請日。
- 本站會在收到退款通知次日起十五日內辦理退款，原則上退回原付款工具。實際入帳時間依付款服務商、發卡銀行或金融機構的作業時間而定。
六、退款後的處理
退款完成後，對應商品的線上閱讀及再次下載權限將被撤銷。商品如曾提供下載檔案，該檔案的使用授權亦同時終止；購買人應停止使用並刪除已下載的檔案及備份，不得繼續閱讀、複製、散布或提供他人使用。
七、超過七日後
七日無條件退款期間屆滿後，如有重複付款、付款成功但未交付商品、商品與購買時說明明顯不符、檔案損壞，或因本站原因持續無法閱讀等情形，仍可聯絡客服處理。經確認無法補正時，本站將依法退款或提供其他適當處理。
因使用者裝置、軟體、網路環境或帳號操作造成的問題，本站會先協助排除；如商品本身可正常提供，則不當然構成七日後退款的理由。
八、付款爭議
若發現未授權交易，請立即聯絡發卡銀行或付款服務商，並通知本站協助查詢。為保護交易安全，本站可能在調查期間暫停相關訂單或閱讀權限。